POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Le Kairós Boutique, queremos garantir sua satisfação com suas compras. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para proporcionar uma experiência justa e transparente. Confira abaixo as condições e procedimentos para realizar trocas e devoluções.

1. Condições Gerais

Requisitos para Trocas e Devoluções

• Prazo: As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Defeitos de Fabricação: Produtos com defeitos de fabricação têm um prazo de garantia de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Motivos para Troca e Devolução

Tipos de Solicitação

• Troca por Tamanho/Cor: Se o produto não serviu ou se você deseja trocar a cor, aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias corridos.
• Desistência da Compra: Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode devolvê-la dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com Defeito: Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de 30 dias corridos.

3. Processo de Troca e Devolução

Como Proceder

1. Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@boutiquelekairos.com.br ou pelo WhatsApp (54) 98115-8681. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.
2. Autorização: Após análise, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto. Produtos devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos.
3. Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções recebidas. O custo de envio será por nossa conta nos casos de defeito de fabricação. Para trocas por tamanho ou cor e desistência da compra, o custo de envio é do cliente.
4. Análise do Produto: Após o recebimento do produto, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossas políticas de troca e devolução.
5. Troca ou Reembolso: Confirmada a conformidade, realizaremos a troca ou reembolso. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original e poderá levar até 7 dias úteis para ser concluído.

4. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Exclusões

• Produtos danificados por mau uso, negligência, alterações ou reparos não autorizados.
• Produtos sem a embalagem original, etiquetas ou com sinais de uso.

5. Contato

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação às trocas e devoluções, entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@boutiquelekairos.com.br
• WhatsApp: (54) 98115-8681

Le Kairós Boutique está comprometida em oferecer um serviço de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Agradecemos por escolher comprar conosco e estamos sempre à disposição para ajudar.

Esta Política de Trocas e Devoluções está em vigor desde [data].